Na Petileira.com.br buscamos oferecer o melhor custo benefício para nossos clientes. Para garantir preços atrativos e uma ampla variedade de produtos, trabalhamos com uma rede de parceiros logísticos e centros de distribuição localizados tanto no Brasil quanto no exterior (envio direto do fabricante).
1. Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem em nosso centro de distribuição correspondente. Este prazo de processámento é de até 1 dia útil. Enviamos emails informativos sobre cada etapa do processo no endereço cadastrado.
2. Processamento de Pedidos
Para otimizar o custo de frete e garantir a entrega mais rápida possível, utilizamos centros de distribuição distintos.
- O que isso significa: caso você adquira mais de um item em um mesmo pedido, é possível que eles sejam despachados de locais diferentes. Por esse motivo, os produtos podem chegar em datas diferentes e em embalagens separadas.
- Código de Rastreio: se o pedido for enviado em mais de um pacote, você receberá um código de rastreamento para cada remessa individualmente, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega em todos os seus itens.
3. Prazos de Entrega
Entrega rápida e eficiente: após o envio, seu pedido costuma chegar em média entre 3 a 12 dias corridos, podendo variar conforme a região e o método de entrega escolhido.
Nota: O prazo final é exibido no momento do checkout. Pedimos que considere a data de entrega informada no momento da finalização do pedido.
4. Frete e Rastreamento
- Frete Grátis: devido a parcerias estratégicas com fabricantes, nossas remessas internacionais possuem frete grátis em todo o território nacional. Atualmente essa política não se aplica de forma ampla a pedidos de origem nacional. Mas em campanhas pontuais podemos oferecer em pedidos elegíveis. Consulte a disponibilidade em seu carrinho de compras.
- Rastreamento: Todos os envios possuem código de rastreamento. VOÊ receberá´o link de acompanhamento via e-mail ou WhatsApp em cada etapa do processo. Separação, Envio e Trânsito até o destino.
5. Considerações Importantes
- Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo. A Petileira.com.br nãao se responsabiliza por pedidos não entregues devido a endereços incorretos ou insuficientes fornecidos pelo cliente.
- Tentativas de Entrega: Em caso de ausência do destinatário a transportadora fará as tentativas conforme política local. Se o produto retornar ao remetente, entraremos em contato para agendar um novo envio ou processar o reembolso (conforme nossas políticas de trocas e devoluções).
- Impostos de Importação: para produtos internacionais, caso ocorra alguma tributação alfandegária, nossa equipe de suporte entrará em contrato para suporte. Sem que hajam quaisquer custos ao cliente.
